Tüm kanallar, tek çalışma alanı
WhatsApp, Instagram ve Messenger konuşmalarıyla Trendyol, Hepsiburada ve n11 sorularını aynı yerden takip edin. Gmail yakında.
Gelen kutu
Her konuşma, aynı yerde.
WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajlarını, pazaryeri sorularını ve sipariş bilgilerini aynı çalışma alanında yönetin.
Elif YıldızWhatsApp
Bugün · 14:02
#2841Everyday HoodieKargoda · Yurtiçi
Prodixa ajanı
Her mesajın arkasındaki bağlamı görün.
Müşterinizi yeniden tanımayın
Sipariş ve müşteri kaydı konuşmanın yanında. Yanıt vermek için sekmeler arasında kaybolmayın.
Ajan ve ekibiniz, birlikte
Mesajlaşma kanallarında ajan yanıtını görün ve gerektiğinde devralın. Pazaryeri sorularında yanıtı ekibiniz hazırlasın; her kanalın kuralları korunsun.
Otomasyon ilerlesin. Kontrol sizde kalsın.
Rutin sorular yanıtlanırken iade taleplerini ayrı kuyruğunuzda inceleyin. Sipariş ve konuşma, kararınızın yanında olsun.
Onay kuyruğuMesajdan yanıta.
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram ve Messenger hesaplarınızı ekleyin. Pazaryeri sorularınızı da aynı kutuda takip edin.
Bağlamı görün
Müşterinin mesajını sipariş ve ürün bilgileriyle birlikte inceleyin.
Yanıtlayın veya devralın
Mesajlaşma kanallarında ajanla çalışın. Gerektiğinde devralın; pazaryeri yanıtlarını ekibiniz hazırlasın.
Bu kutunun devamı
Sık sorulan sorular
Hangi kanallar kutuya düşer?
WhatsApp Business, Instagram DM, Messenger. Mağaza bağlıysa Trendyol, Hepsiburada ve n11 alıcı soruları da aynı listeye akar.
Pazaryeri sorusunu ajan mı yanıtlar?
Hayır. Pazaryeri sorusunda yanıtı bugün siz yazarsınız. Ajan otomasyonu WhatsApp, Instagram, Messenger hatlarındadır.
WhatsApp otomatik yanıtı kapatılabilir mi?
Evet. Ajan ayarlarındaki WhatsApp anahtarını kapatın. Mesaj yine kutuya düşer; ajan yazmaz. Instagram, Messenger aynı karttadır.
Mağaza bağlantısı koparsa ne olur?
Ajan durum uydurmaz. Thread kutuda kalır; siz görürsünüz. Yeniden yetkilendirme Ayarlar → Entegrasyonlar'dadır.
Krediler bitince kutu kapanır mı?
Hayır. Ajan yeni yanıt yazmaz; gelen mesaj kaybolmaz, sizi bekler. Paket yükleyince otomasyon kaldığı yerden devam eder.
Müşterilerinize daha yakın olun.
Kanallarınızı bağlayın. Konuşmalarınıza tek yerden devam edin.