1. Veri Sorumlusu
Hizmet, Ali Çağan Tanrıverdi tarafından işletilmektedir.
- Rol: Bireysel Geliştirici / Veri Sorumlusu.
- İletişim e-postası: support@prodixa.app
- Konum: Ankara, Türkiye.
2. Topladığımız Veriler
Güvenli ve işlevsel bir hizmet sunmak için şu bilgileri topluyoruz:
- Hesap verileri: hesap yönetimi ve işlemsel iletişim için kullanılan e-posta adresiniz.
- Mağaza verileri: bağlı e-ticaret mağazanızdan (ikas) senkronize edilen siparişler, ürünler, stok, müşteri kayıtları ve yorumlar.
- Konuşma verileri: mağazanız ile müşterileriniz arasında platform üzerinden akan WhatsApp mesajları ve yapay zekanın ürettiği yanıtlar.
- Teknik ve kullanım verileri: güvenlik ve yük dengeleme için otomatik toplanan IP adresleri, tarayıcı türleri, cihaz tanımlayıcıları ve oturum kayıtları.
- Ödeme bilgileri: tüm finansal işlemler Dodo Payments tarafından yürütülür. Kredi kartı numaralarınızı sunucularımızda saklamayız ve işlemeyiz.
3. Alt İşleyiciler (Teknik Altyapı)
Hizmeti sunmak için yüksek güvenlikli üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından yararlanıyoruz:
- Barındırma ve depolama: AWS (US East 1).
- Yapay zeka işleme: mesajları anlamak ve yanıt üretmek için Google Cloud (Gemini).
- İletişim: işlemsel e-postalar güvenilir e-posta sağlayıcılarıyla (ör. Resend) gönderilir.
- Ödemeler: Dodo Payments, Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) olarak küresel ödemeleri ve vergi uyumunu yönetir.
- Mesajlaşma: müşterilerinizle aranızdaki mesajları WhatsApp Business Platformu (Meta) taşır.
4. Veri Saklama ve Yapay Zeka Eğitimi
- Konuşma ve mağaza verileri hesabınız aktif olduğu sürece saklanır; doğrulanmış silme taleplerinde silinir.
- Özel mağaza verilerinizi, konuşmalarınızı veya üretilen yanıtları açık rızanız olmadan yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmayız.
5. İşlemenin Hukuki Dayanağı
Verilerinizi şu hukuki gerekçelerle işliyoruz:
- Sözleşmenin ifası: talep ettiğiniz yapay zeka hizmetlerini ve hesap yönetimini sunmak.
- Meşru menfaat: platform güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve hizmet performansını iyileştirmek.
- Hukuki yükümlülük: vergi, muhasebe ve yasal raporlama gereksinimlerine uymak.
6. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Prodixa'yı kullanarak kişisel verilerinizin, alt işleyicilerimizin (AWS, Google, Meta, Dodo Payments) faaliyet gösterdiği ABD ve diğer ülkelerde işlenebileceğini kabul edersiniz. Bu aktarımlar standart sözleşme maddeleri veya eşdeğer güvencelerle korunur.
7. KVKK Aydınlatma Metni
Türkiye'deki kullanıcılarımız için bu bölüm, 6698 sayılı KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirir:
- Amaç: veriler, hizmet sözleşmesinin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için işlenir.
- Yurt dışı aktarım: altyapımız yurt dışında olduğundan verileriniz KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yurt dışına aktarılır.
- Haklarınız: 11. madde kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, düzeltme veya silme talep edebilir, olumsuz sonuç doğuran otomatik analizlere itiraz edebilirsiniz.
8. Gizlilik Haklarınız
Bulunduğunuz yargı bölgesine göre (GDPR/KVKK) şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim ve kopya talep etme.
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.
- Verilerinizin silinmesini talep etme.
- Pazarlama iletişimi onayını istediğiniz an geri çekme.
9. Veri Güvenliği
Mağaza kimlik bilgileri uçtan uca şifrelenir ve çalışma alanları mağaza bazında sıkı şekilde izole edilir. AWS ve Google Cloud'un idari ve teknik güvenlik önlemlerinden yararlanıyoruz. Ticari olarak makul korumalar kullansak da internet üzerinden hiçbir iletim yöntemi %100 güvenli değildir.