1. Şartların Kabulü
Hesap oluşturarak veya prodixa.app'i ("Hizmet") kullanarak bu Şartlar'ı ve Gizlilik Politikamızı kabul edersiniz. Şartların herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız Hizmete erişemezsiniz.
2. Hizmetin Tanımı
Prodixa, e-ticaret satıcıları için yapay zeka destekli müşteri operasyonları otomasyonu sunar.
- İşlevsellik: Hizmet; e-ticaret mağazanıza (ikas) ve WhatsApp Business'a bağlanarak müşteri mesajlarını yanıtlar, siparişleri ve iadeleri yönetir ve ürün yorumlarına üçüncü taraf yapay zeka modelleri (Google Gemini) ile yanıt verir.
- Altyapı: veriler AWS (US East 1) altyapısında işlenir ve saklanır.
- Değişiklikler: Hizmetin herhangi bir bölümünü dilediğimiz zaman değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır.
3. Uygunluk
En az 18 yaşında veya bulunduğunuz yargı bölgesindeki reşitlik yaşında olmanız ve kendiniz ya da temsil ettiğiniz işletme adına bağlayıcı sözleşme yapabilecek durumda olmanız gerekir.
4. Hesaplar ve Güvenlik
- Doğruluk: hesap oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi vermelisiniz.
- Sorumluluk: hesabınızdaki tüm etkinlikten ve kimlik bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
- Yetkisiz kullanım: herhangi bir güvenlik ihlalini veya yetkisiz kullanımı derhal bize bildirmelisiniz.
5. Ödemeler ve Dodo Payments
- Kayıtlı Satıcı: sipariş sürecimiz çevrimiçi satıcımız Dodo Payments tarafından yürütülür; faturalama, ödeme soruları ve iadeler Dodo Payments tarafından yönetilir.
- Vergiler: bulunduğunuz konuma göre satış vergisi ve KDV'nin hesaplanması, tahsili ve beyanından Dodo Payments sorumludur.
- Faturalama modeli: ücretli planlar yinelenen aboneliklerdir; her faturalama döneminde planın kredi hakkı cüzdanınıza eklenir. Krediler yapay zeka işlemi başına harcanır; kullanılmayan krediler sonraki döneme devreder.
6. Verileriniz ve Yapay Zeka Çıktıları
- Mülkiyet: mağaza verileriniz, müşteri konuşmalarınız ve sizin için üretilen yapay zeka yanıtları üzerindeki tüm haklar size aittir.
- Prodixa'ya lisans: içeriğinizi yalnızca Hizmeti sunmak amacıyla barındırmamız, saklamamız ve işlememiz için bize dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans verirsiniz.
- Yapay zeka eğitimi yok: özel verilerinizi açık rızanız olmadan dahili yapay zeka modellerimizi eğitmek için kullanmayız.
- Sorumluluğunuz: otomatik gönderilmesine izin verdiğiniz yapay zeka yanıtları dahil, mağazanızın müşterilere gönderdiği mesajlardan siz sorumlusunuz.
7. Yasaklı Kullanım
Hizmeti şu amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz:
- Spam, istenmeyen pazarlama veya WhatsApp Business politikalarını ihlal eden mesajlar göndermek.
- Yasa dışı, hakaret içeren veya başkalarının haklarını ihlal eden içerik işlemek.
- Hizmetin kaynak kodunu tersine mühendislikle çıkarmaya çalışmak.
- Hizmete yetkisiz şekilde otomatik sistemlerle (bot, scraper) erişmek.
8. Yapay Zeka Feragatnamesi ve Sorumluluk Sınırı
- "Olduğu gibi": Hizmet "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT OLDUĞU KADARIYLA" sunulur.
- Doğruluk: yapay zeka yanıtları yaklaşıktır; hatalı veya eksik olabilir. Hassas işlemleri inceleyebilmeniz için onay kontrolleri sunulur; müşterilerinize gönderilenlerden siz sorumlu kalırsınız.
- Sorumluluk üst sınırı: yasaların izin verdiği azami ölçüde, herhangi bir talepten doğan toplam sorumluluğumuz, talepten önceki 12 ayda bize ödediğiniz tutarı aşamaz.
9. Tazminat
Aşağıdakilerden kaynaklanan her türlü talep, zarar, yükümlülük, masraf ve giderlere (avukatlık ücretleri dahil) karşı Prodixa'yı tazmin etmeyi ve beri kılmayı kabul edersiniz:
- Hizmeti kullanmanız ve Hizmete erişiminiz.
- Bu Şartlar'ın herhangi bir hükmünü ihlal etmeniz.
- Tüketici hakları, fikri mülkiyet veya gizlilik hakları dahil üçüncü taraf haklarını ihlal etmeniz.
10. Fesih
Bu Şartlar'ı ihlal etmeniz dahil herhangi bir nedenle, önceden bildirim veya yükümlülük olmaksızın hesabınızı ve Hizmete erişiminizi derhal sonlandırabilir veya askıya alabiliriz. Fesih halinde Hizmeti kullanma hakkınız derhal sona erer.
11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu Şartlar'dan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlıkta Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
12. Şartlarda Değişiklik
Bu Şartlar'ı dilediğimiz zaman, kendi takdirimize bağlı olarak değiştirebilir veya yenileyebiliriz. Önemli değişiklikleri yeni Şartlar'ı Hizmette yayımlayarak bildiririz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.